曾凡勇，現(xiàn)任楊灘鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、政法委員，分管綜治信訪工作。從事綜治信訪工作以來(lái)，他始終把群眾的難心事、煩心事當(dāng)成最大的民生事，把維護(hù)群眾合法利益作為最高標(biāo)準(zhǔn)，把最深沉的愛(ài)民柔情深植在一次次化解矛盾糾紛里，是信訪群眾的貼心人、守護(hù)者。

把群眾的訴求“擺在心上”

“信訪工作是送上門(mén)來(lái)的群眾工作，群眾利益無(wú)小事。”是他常掛在嘴邊的一句話，他是這么說(shuō)的，也是這么做的。工作中他始終把妥善解決群眾反映的問(wèn)題放在首位，堅(jiān)持做到一般問(wèn)題當(dāng)日辦、疑難問(wèn)題盯住辦、復(fù)雜問(wèn)題攻堅(jiān)辦。為提高辦事效率，早日幫助群眾解決信訪訴求，他牽頭開(kāi)展信訪事項(xiàng)辦理承諾制，要求一般信訪事項(xiàng)必須在1個(gè)工作日受理轉(zhuǎn)辦，在15個(gè)工作日辦理答復(fù)；對(duì)復(fù)雜疑難信訪事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，按照 “一個(gè)包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作專(zhuān)班、一套化解方案、一套完整卷宗、一套穩(wěn)控措施”的“五個(gè)一”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)接訪有疏導(dǎo)、轉(zhuǎn)辦有反饋、辦理有質(zhì)量、查辦有追究，大大提高了一次性處理信訪問(wèn)題的成功率，有效防止了“初轉(zhuǎn)重”、“信轉(zhuǎn)訪”，實(shí)現(xiàn)了“最多訪一次”。他主動(dòng)帶頭深入一線，到矛盾突出、問(wèn)題集中的地方為群眾排憂解難，把被動(dòng)等待群眾信訪變主動(dòng)約訪、帶案下訪，面對(duì)面紓解信訪群眾怨氣、用心解決群眾難題。2022年度，他就開(kāi)門(mén)接訪、帶案下訪近200次，幫助群眾解決各類(lèi)訴求180余件。信訪人陳某某因計(jì)劃生育政策，做完結(jié)扎手術(shù)后產(chǎn)生后遺癥，經(jīng)常性到政府上訪要求賠償，他了解情況后，主動(dòng)聯(lián)系醫(yī)院幫助治療，先后多次到信訪人家走訪了解病情，在政策允許范圍內(nèi)給予信訪人最大的幫助，最終贏得信訪人的認(rèn)可，并簽訂了息訴罷訪承諾書(shū)。

把群眾的困難“跑在腿上”

多年的信訪工作，讓他悟出了這樣的道理：“一個(gè)腳板不沾上泥土的信訪干部，是不懂群眾的信訪干部。群眾最盼什么、最焦心什么，只有俯下身子去傾聽(tīng)，才能讓老百姓跟你說(shuō)掏心窩子的話”。基層問(wèn)題錯(cuò)綜復(fù)雜，群眾矛盾千變?nèi)f化，溯源治理要抓早、抓細(xì)、抓實(shí)，他堅(jiān)持開(kāi)展源頭治理，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。為確保矛盾早發(fā)現(xiàn)，他每半月組織召開(kāi)一次矛盾糾紛排查調(diào)處例會(huì)，逐一分析排查矛盾糾紛。2023年，全鎮(zhèn)共排查出102起矛盾糾紛，成功化解96起，大大減少了糾紛存量，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”。為解決區(qū)域內(nèi)所有遺留矛盾糾紛和信訪積案，他組織開(kāi)展信訪積案攻堅(jiān)行動(dòng)，動(dòng)員鎮(zhèn)村兩級(jí)干部參與，逐一制定信訪積案化解措施，明確包保責(zé)任，取得了較好成績(jī)。2023年，全鎮(zhèn)排查出遺留矛盾糾紛和信訪積案21件，成功化解17件。針對(duì)一時(shí)難以化解的信訪積案，他要求包案領(lǐng)導(dǎo)定期約訪或者帶案下訪，始終保持與信訪人的溝通聯(lián)系，大大減少了重復(fù)信訪的發(fā)生。北方某縣李某某反映轄區(qū)甘某某2005年在其酒廠里購(gòu)買(mǎi)了十萬(wàn)元蝎子酒，但至今分文未給，接到群眾訴求后，他多次召開(kāi)會(huì)商會(huì)，組織相關(guān)部門(mén)聯(lián)合約談甘某某，曉之以情動(dòng)之以理，讓甘某某認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤，最終成功化解該起歷時(shí)十余年的信訪積案。同時(shí)在了解李某某因經(jīng)常往返兩地，開(kāi)支較大，他主動(dòng)為其申請(qǐng)信訪救助資金，得到了李某某的高度認(rèn)可。

把創(chuàng)新群眾工作的辦法“落在行動(dòng)上”

“面對(duì)人民群眾新期待，只有增強(qiáng)履職盡責(zé)的能力，全面提升做好信訪工作的本領(lǐng)，才能更好地為民解難、為黨分憂”，這是他在年度工作述職中，向組織報(bào)告了信訪工作最深的心得體會(huì)。他不斷創(chuàng)新信訪化解工作方式，大力推進(jìn)“黨建+信訪”工作機(jī)制建設(shè)，通過(guò)強(qiáng)隊(duì)伍、筑陣地、建機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了信訪工作由“被動(dòng)”變“主動(dòng)”、“解釋”變“解決”、“信訪”變“信任”。他積極動(dòng)員廣大黨員干部下沉村（社區(qū)），推動(dòng)黨員干部深入開(kāi)展“包片聯(lián)戶(hù)”行動(dòng)，用腳步丈量民情。他致力打通基層治理的“神經(jīng)末梢”，在全鎮(zhèn)17個(gè)村（場(chǎng)）、社區(qū)建立了“書(shū)記工作室”，設(shè)置了“書(shū)記意見(jiàn)箱”，并公布“書(shū)記工作室”辦公電話，通過(guò)“書(shū)記工作室”牽頭，積極發(fā)揮了基層黨組織的作用，有效幫助群眾解決各類(lèi)實(shí)際問(wèn)題。

一份耕耘一份收獲，2019-2022年，楊灘鎮(zhèn)連續(xù)四年創(chuàng)成信訪“三無(wú)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在廣德市信訪工作考核中連續(xù)四年蟬聯(lián)一等獎(jiǎng)。2019-2022年，曾凡勇同志連續(xù)四年榮獲廣德市信訪工作先進(jìn)個(gè)人，2023年榮獲全省“一改兩為”先進(jìn)個(gè)人。

金杯銀杯不如老百姓的口碑。正是以曾凡勇同志為代表的基層信訪工作者，甘做群眾的貼心人，默默堅(jiān)守崗位、恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，守正創(chuàng)新，通過(guò)一個(gè)個(gè)矛盾糾紛妥善化解、一個(gè)個(gè)熱情接訪協(xié)調(diào)處理以及一個(gè)個(gè)信訪問(wèn)題妥善解決，在黨委政府與群眾之間架起了一座連心橋，使群眾更加切實(shí)感受到了黨委政府的關(guān)懷和溫暖，全面樹(shù)立了信訪干部“為黨分憂、為民解難”的良好形象。